「また行きたい」の最高峰へ。私たちがグランプリで掴んだ、おもてなしの答え。

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まつげエクステ、まつげパーマ、眉デザイン専門店
coto-コト eyelash&eyebrow です。

「また行きたい」の最高峰へ。
私たちがグランプリで掴んだ、おもてなしの答え。

30〜40代の大人女性のみなさまがサロンを選ぶとき、
技術の高さはもちろんのこと、
「そこが本当に心地よい空間か」
「大切に扱ってもらえる場所か」
という心の満足度を、とても大切にされているのではないでしょうか。

私たちcotoには、
サロンとしての居心地やホスピタリティを愚直に磨き上げてきた、
忘れられない挑戦の歴史があります。

それが、過去2017年〜2019年まで3年連続で出場した
【アイラッシュサロングランプリ】です。

この大会で審査されるのは、実は目元の技術だけではありません。
一番の評価基準は、
「お客様が『またここに来たい』と心から感動するおもてなしができているか」
という、サロンのホスピタリティ力です。

これらすべての「おもてなし」が、業界の厳しい目によって厳格にジャッジされます。

今でこそ「居心地が良い」と嬉しいお言葉をいただくcotoですが、最初から完璧だったわけではありません。
そして、認定講師が在籍するサロンだからといって、
必ず受賞できるわけではありません。

サロンワークはチームワーク。
一人一人におもてなしが浸透していないと受賞はできない、
ということを実感しました。

初めて挑んだ年は、全国の壁に阻まれ「圏外」。
お客様への想いが空回りし、悔しい涙を流しました。
翌年は一歩進んで「全国4位」。
あと一歩で表彰台を逃しました。

「cotoを選んでくださる大人女性に、日本一心地よい時間とおもてなしをお届けしたい」

その一心でスタッフ全員でお客様と向き合い、
お出迎えからお見送りまでのすべての瞬間を見直し、
居心地の良さを極限まで磨き上げました。
そして挑戦3年目、ついに全国のサロンの中から、
おもてなし最高峰の大会で
【準グランプリ（全国2位）】
を受賞することができたのです。

私たちがこの歴史を通じて得た一番の財産は、受賞の盾ではありません。
圏外から4位、そして準グランプリへと這い上がる中で、
cotoの文化に染み込んだ
「お客様への徹底した思いやり（cotoismコトイズム）」です。

大会を通じて確立された「最高峰のおもてなし基準」は、今もcotoの全店舗、
全スタッフにサロンの当たり前としてしっかりと受け継がれています。
だからこそ、どのスタッフが担当しても、
いつでも安心して身を委ねていただけるのです。

「大型店で慌ただしく扱われるのが苦手」
「自分の悩みに、もっと深く寄り添ってほしい」

そんな想いを持つ大人女性にこそ、私たちの情熱と歴史が詰まった、
cotoの心地よい空間を体感していただければ幸いです。

みなさまのご来店を、心よりお待ちしております。

日本アイリスト協会認定講師
長田　士穂

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